İptal ve İade Politikası

1. GENEL BİLGİ

BuberkaSmart hizmeti iki bileşenden oluşmaktadır: SaaS dijital platform hizmeti ve NFC akıllı kartlar (fiziksel ürün). Her bileşen için farklı iptal ve iade koşulları geçerlidir.

2. SaaS DİJİTAL HİZMET

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 53/ç maddesi uyarınca, dijital içerik ve hizmetlerin ifasına başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Ödeme onayı ile birlikte hesabınız otomatik olarak oluşturulur ve hizmet ifası başlar. Bu nedenle dijital hizmet bileşeni için cayma hakkı bulunmamaktadır.

Abonelik İptali: Yıllık abonelik süresinin sonunda yenileme yapmayarak hizmeti sonlandırabilirsiniz. Kalan süre için kısmi iade yapılmaz.

3. NFC KARTLAR (FİZİKSEL ÜRÜN)

Standart Kartlar: Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Kartların kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Özelleştirilmiş Kartlar: Logo, renk ve özel baskı içeren kartlar, 6502 sayılı Kanun'un 53/ç maddesi kapsamında tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler olduğundan cayma hakkı kapsamı dışındadır.

4. İADE SÜRECİ

destek@buberkasmart.com adresine iade talebinizi iletin
Sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirtin
Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir
Onay sonrası ürünü belirtilen adrese gönderin
Ürün kontrolü sonrası 10 iş günü içinde iade gerçekleştirilir

İade tutarı, ödeme yapılan kredi kartına/banka hesabına iade edilir.

5. İLETİŞİM

İptal ve iade talepleriniz için:
E-posta: destek@buberkasmart.com
Telefon: 0850 346 23 14